一、比较法：与淘宝同类产品比价格
1.与低等产品做比较
让客户看到不同档次产品之间的鲜明差异。在比较期间,客服应就客户的需求点给他们一些合理化的建议,使他们最终认识到还是之前看上的那件产品质量好,价格也较为合理。
2.与同类高价产品做比较
比如,你可以这样说:“市场XX品牌的产品价格为XX。我们的产品质量与其一样,但是价格却更低。”
3.与同价值的其他物品进行比较
比如,你可以这样说:“XX钱现在可以买到a、b、c、d等几样东西,而您现在最需要的产品却是e,现在买是非常划算的。”
对比的作用就是用一方的劣势反衬另一方的优势,淘宝客服要学会这种方法表明自己的淘宝价格是非常合理的,使目标客户不至于因为价格而放弃购买。
二、拆散平均法：说明产品组件价格或平均到每一天
把整体的宝贝拆散开说明每个部件的价格，或是将产品平均到每月、每周、每天的价格，来以此证明宝贝的价格并不高。
三、底牌法：表明价格已是最低
1.表明产品已经是最低价
与淘宝买家谈到价钱问题时,淘宝客服应当对自己的产品有足够的自信,表示产品已经是最低价,无法满足对方的还价要求,让客户明白自己的产品是值这个价钱的。这样,客户就不会信口开河,随意还价。
2.强调产品能够给客户带来的好处
在拒绝客户讲价时将重点放在产品的价值或者附加功能上，放在购买产品能给客户带来的好处上，只有这样才能打动淘宝买家。
3.突出产品的独特性
如果客户还没有做出最终购买决定,你需要继续加一把火,表明你的产品无可替代,别价的的竞争对手没有,客户就会倾向买你的产品。在推销过程中,淘宝客服一定要让客户感到如果不在你这里买,对他来说将是一个极大的损失,这
样便有可能迫使客户让步,接受产品定价。
总而言之,面对客户提出的不合理的价格,淘宝客服需要学会拒绝。让价意味着产品价格高于价值,对于产品本身的形象是不利的,也不一定利于销售;拒绝让价意味着产品已是最低价,是物有所值的,反而促使客户放心购买。淘宝销
量自然就会有所提高。
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